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从市城市管理委员会获悉，今冬全市供热面积将达8.95亿平方米。其中，住宅供热面积约6.28亿平方米。该市于11月7日开始供热试运行，所有供热单位都非常重视增加检查和入户的频率，并在系统调试方面做得很好。逐渐增加居民房屋的室温，以确保供暖符合标准操作。北京供热集团等供热单位在供暖季节安排在低温地区，主要用户提前进行试热，以提前发现并解决系统隐患。

北京市管理委员会供热办公室副主任胡迪说，自从11月7日，该市的锅炉房开始点火试运行后，住宅供热区的3,360台锅炉房已被点火。着火率为99.97％，略低于去年同期的98.25％。提高。从试热的第一周开始，城市供热服务平台的每日工作量就呈下降趋势，从11月7日的1,600到14日的413。总体形势好于去年。 “每年正式取暖的第一天是投诉热线的高峰时间，但是今年，通过一系列早期措施，例如冬季疾病和夏季治疗，对投诉的立即响应以及提早投产，正式取暖的第一天，投诉量同比大幅下降。”据北京热电集团相关负责人介绍，截至昨日16：00，市政供热服务平台受理了12345个市民热线中心接送工作单，正式供热首日同比下降56.83％。在之前的供暖季节。

每个地区处理投诉最多的10个社区北京市城市管理委员会供热办公室副主任胡迪说，今年北京市将启动一个试点项目，直接将工作单发送到供热困难的地区。 12345个公民服务热线将集中在前10名中的16个地区（总共160个地区）。工单被直接发送到所有地区，地方部门被用来协调他们的处理优势，以监督和解决群众关心的问题。